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お受けできない事例 がございます。ご確認ください |
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当サイトをご利用のお客様はどうぞお読みください（クリックしてください）
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大変申し訳ありませんが、お電話によるお問合せはご遠慮いただいております。と言うのは，お電話でお答えできることはほとんどありません。そのため「直せますか？」「いくらですか？」というご質問いただいても
残念ながらご返事ができません
。お客様に失礼なのは重々承知しておりますが、お電話いただいた時点で、トップページ（このページ）や注意事項をまったくお読みいただけていないと判断し、トラブル防止のためぬいぐるみの受け入れをお断りさせていただくことがありますので、くれぐれもお客様のご理解とご協力をよろしくお願いします。
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これは，病院に「骨折の治療は何円ですか」「カゼは何日で治りますか？」と
聞いても分からないのと同じで、実際に
ぬいぐるみの全体や修理箇所を詳しく拝見しないと分からないことや、ぬいぐるみの構造や材料の性質によって全快するまでに
どういう手順で治療すればよいか，全く分からないからなのです。
実際にお預かりした後でも，新たな治療が必要になったりすることも少なくありません。
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そのため当店では，各症例と対応方法・その料金
計算の考え方の全てを公開し，掲示板の雰囲気や流れをつかんで頂きながら、類似の修理方法や料金説明をざっと
目を通していただくことで，当店の治療方針をご理解いただけるようにしておりますので、見積依頼はご遠慮ください。（ほぼすべての料金はお客様自身で計算できるようになっています）
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また、ご不明な点について掲示板を使用してお尋ねくださいますようお願いします。ご依頼時のご注意点もお読みください。
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当店は
原則としてお客様との通信を掲示板に限定しております。電話やメールによる見積や状況報告は一切できません。そのため、掲示板の使用に抵抗がある方、ふだんインターネットを使用できる環境にないお客様はご利用になれません。電話はあくまでも急ぎの連絡手段としてお考え願います。
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文章だけでは 洗えますか？
直せますか？ いくらですか？ いつできますか？ というご質問にお答えできませんので、ご相談・お問い合せの際には少なくとも画像
（全体像と気になるところ）を掲示板にアップロードしてお見せください。
ただし画像を拝見できても、どのようなサービスをご希望なのかお知らせいただかないと、単に「診断してくれ・綺麗にしてくれ・直してくれ」だけでは
「よかったら送ってください」というご返事しかできないことが多いです。
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修理・治療には材料が必要です。材料もお送りください。材料がないと何ヶ月もお待ちいただく場合があり、修理費用も高額になります。こちらで材料を用意する場合は購買手数料がかかります。
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同業他店様に依頼した後で，希望通りにならなかった！失敗したから何とかして！というお客様は、先にそのお店とよく話し合ってからにしてください。うまくコミュニケーションが取れないと、当店においてもお客様の意に沿わない
（想像していたのと違う・突然キレイな状態のぬいぐるみと再会して逆に不信感を抱いてしまう・取り返しの付かない部分でのやり直し希望など）不幸な結果になりかねません。
逆に，当店でできない症例については，その分野が得意な別のお店さんのご利用をおすすめすることもあります。
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メールでチャットのようなヤリトリをしていると
、全体像がわからなくなりがちですので、当店では掲示板でヤリトリさせていただきます。掲示板にはお客様が画像を投稿することもできますのでご活用お願いします。お客様の専用スレッドをお気に入りに追加しておくことをおすすめします。
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遠隔地にお住まいのお客様は、宅配便でご送付ください。
料金および料金の内訳や到着のお知らせはすべて掲示板にて到着のお知らせとともにご案内いたします。ぬいぐるみの状況をご説明しますので、ご納得された時点で当店の口座（ジャパンネットバンク）にご送金ください
。口座番号は各ページの上部に記載しています。どの銀行・信用金庫からでも振込OKです。
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人間と一緒にお昼寝したり、お出かけしたり、仕事場に同行したり。ぬいぐるみは家族の一員です。動物と違い、人間の言葉に反応したり自らじゃれてくること
はありませんが、そんなぬいぐるみに対する気持ちは「至高の愛」ではないかと思います。
いつの間にかぬいぐるみには命と心が吹き込まれ、笑っていたり悲しんでいたり、仕草や顔の表情が
毎日違うことにも気がつきます。
そして、それはまさに、ご主人様の生き写しであり、分身であり、心の友であるはずです。中には本当の家族以上に思い入れを持っている方も少なくないと思います。
そんな愛しいぬいぐるみも
ホコリで汚れてしまったり、タバコのヤニだらけになってしまったり、ご主人様の汗や手あかで汚れてしまいますが，一般的なクリーニング店では，他の洗濯物とまぜこぜに丸洗いしかしてもらえず修理や綿の交換まではしてくれません。
壊れているとクリーニングそのものを断られてしまったり、洗っても綿が片寄ってしまったり、ゴワゴワの毛並み
はやはりゴワゴワのままで帰ってきます。
そこで当店では、クリーニング・修理
・綿の詰め直し・毛並みの調整など並行して，くたびれたぬいぐるみを元気にする仕事をしています。ハゲランスでハゲを直したり、なめらか温泉で毛並みのゴワゴワを解消したり、ビ白やピーリングで，毛並みの状態をできるだけ回復し
たり、スカ湯で気になる臭いを取り除いたりといったことを試みます。
ただし修理材料はお客様がご納得されたものをご用意の上ご送付ください。また洗えないほど傷んでいるものはお受けできません。そのため、原則としてアフターケア以外は必ず
綿口を開いての綿の点検とクリーニングをさせていただきます。
ぬいぐるみの目や鼻・肉球のフェルトなどは、手芸店に行けば大抵の物はそろいます（ネット上でもいろいろ販売されています）。好みの材料がない場合はホームセンターに売っている毛むくじゃらのスリッパやムートン円座・自動車シートカバーなどが「打って付けの材料」になる場合もあります。また、ぬいぐるみを作る手作り
材料キットにも良い材料が入っているかも知れません。
詳しくは，ぬいぐるみ修理のページをご覧ください
ぬいぐるみの洋服がボロボロになったら新調することもできます。やはり材料となる生地を送っていただく必要があり、料金も決して安くはありませんが、
すべて型紙を起こして、ぬいぐるみの体型にピッタリ合った服を作ることができます。
詳しくは，ドレスアップのページをご覧ください
可愛い子には旅をさせろと言います。時にはぬいぐみを旅に出し、当店でキレイキレイにお手入れしてみませんか？ |
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お供の方、お連れの方もどうぞご一緒に |
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ぬいぐるみがいないと夜は淋しくて眠れなくなるものです。愛しいぬいぐるみがクリーニング店でどんな扱いを受けるんだろうと考えると、ますます心配です。ぬいぐるみもご主人様と離れてしまったら淋しいと思いますが、どうぞ心配なさらないでください。
当店では、スタッフみんなでおもてなしいたします。いつもは遠く離れているのに、当店で待ち合わせするぬいぐるみちゃんもいます。お友達同士の交流も盛んですので、
ご主人様は淋しくなっても，ぬいぐるみちゃんはあんまり淋しくありませんｗ 当店にやってきたぬいぐるみちゃんたちはこんな感じで滞在を楽しんでい
るからです
当店では、患者ぬいぐるみさんへの付き添いのぬいぐるみさんも歓迎しています。ビーちゃんの仕事を手伝ってもらったり、一緒にお出かけしたり
することもあります。付き添いさんもご一緒にどうぞ。遊びに来るだけでもいいですよ
。
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海外からのご利用について |
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ぬいぐるみを当店まで送る方法について、ときどき海外からのご相談がございます。ぬいぐるみを国際宅配便などで送ると，特に汚れたぬいぐるみは検疫の対象になったり，検査
の時にぬいぐるみ本体が引き裂かれて、中綿に密輸品などが隠されていないかチェックを受けることがあるそうです。
国際郵便局の窓口の方から「ぬいぐるみが、かわいそうなことになるから海外には送らない方が良いですよ」と
教えてもらったという情報が、少なからず当店にも寄せられています。
逆に当店から海外のお宅へ海外宅配便でぬいぐるみを送る際も同様、ぬいぐるみの中に違法な麻薬などを隠していないかといった検査が
予想され、ぬいぐるみが密輸の道具に悪用されてきたことが多かったことを窺わせます。
そのような事情から、海外からの当店をご利用いただく際には、宅配便のご利用はあまりおすすめできません。そのため、これまでの一般的な
海外からのご利用事例をご紹介します。
ぬいぐるみのご主人様あるいは代理の方が、なんらかのご用で日本に入国される時は，空港の保安検査を受け、手荷物としてぬいぐるみを機内に持ち込
んでください。日本国内の空港に到着されましたら、空港の宅配便カウンターから当店へぬいぐるみをお送りください。通常、
日本国内の拠点空港からの発送であれば、当店にはその翌日、遅くても翌々日には到着するはずです。
ぬいぐるみが傷んでいる状況にもよりますが、できるだけぬいぐるみのご主人様が仕事や観光などで日本国内滞在中に治療を施し、滞在先へぬいぐるみをお返しする
ことができます。あるいは、日本国内にご実家がある場合は、ひとまずご実家へお返しすることができます。
ただし，ご主人様が日本国内へ滞在する期間
は、一般的には長くても一週間程度と思われますので、その期間内でぬいぐるみの治療を終了させるためには、海外にいらっしゃる時から、当サイトのぬいぐるみ専用掲示板をご利用になり、ぬいぐるみの状態や日本帰国のタイミング
、どんな材料をご用意いただいているのかなどについて、あらかじめ日数に余裕を持ってご相談ください。当店が、ぬいぐるみの治療内容についてある程度予測
をたて、短期間で治療
を終えることができるよう、ご主人様のご協力が必要です。特に、ぬいぐるみの症状が深刻な場合、仕上がりや仕上がりまでの日数について予想が極めて困難なことや、結果としてご希望に沿えない事態
もあり得ますので、画像掲示板をご活用いただき、修理材料をあらかじめご用意いただくなど、短期集中治療がスムーズに運べるよう、
ご主人様のご協力が必要となります。
ぬいぐるみのご主人様が頻繁に日本へ出入国される場合，次の入国までに治療を終えておくように調整することもできますし、治療が終わっても、当店のぼんやりラウンジで
しばらくお待ちいただ
き、ご主人様の入国のタイミングにあわせて当店からぬいぐるみを出発させることもできます。この点は、あらかじめご相談いただければ、できるだけ柔軟に対応させていただきたいと考えております。
ただし，申し訳ないことに，
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お受けできないこと
- ぬいぐるみのクローン＝複製を作ることはできません。例えば「くまのプーさんの兄弟を作って欲しい」というご希望には応じられません。法律上「くまのプーさんの偽物を作る」ことになるからです。
- ぬいぐるみ全体が損傷していてほとんどすべての生地を交換する
場合，顔や頭部が壊れていてほとんどすべて直すことも同様にできません。お受けしても元通りには直せません。その場合は修理やクリーニング
の途中であってもご返送することがあります。
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パペットはぬいぐるみとして扱うことができない場合があります。お受けしても綿の感触は同じように再現できません。
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人形はお受けできません。宅配便の品名欄に「人形」と書いてある場合は，ただちにご返送する場合があります。
- ぬいぐるみ（パペットを含む）を作ることはしていません。ここはケアするところです。
- ぬいぐるみをバラして別のぬいぐるみを作ることもしていません
。
- 他の健康なぬいぐるみを犠牲にして材料をとることはできません。類似の材料を探してください。
- 今のところ，目や鼻などの塗り直しはできません（研磨することはできます）。
- 染色・色の修正など，布・皮革以外のものを加工したり色を付けたりすることはできません
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いわゆる「美容整形的」なご希望（太らせたい・ヤセさせたい・顔を変えたい・目の位置を変えたい（壊れた顔を元に戻して欲しい等）・足を長くしたい）は，先天性の異常でない限り応じられないことがあります。応じても，必ずご満足いただける結果になるとは限りませんので，下記を参考になさってください。
◆当店では，ぬいぐるみ＝人間と共に生活する「生き物」と考えており，全身ヤケドなどの重傷のぬいぐるみさんにはお看取りしかできないことがあります。
人形処わ久い玩具さん（焼損しても生地を探して修理してくれ
るそうです）や
樹麻紅工房さん（同じ形の仲間を増やしたり，新しく作ってくれたり
するそうです）では，顔の全体・体全体の作り直し等，上記に該当する場合でもお引き受けくださるようです。上記の通り当店でお受けできない物に関しては，当店ではご満足いただけない結果になりかねませんので，どうぞご了承ください。
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