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〒981-0933 宮城県仙台市青葉区柏木2-3-17 朝日プラザ1F
 当店の地図 営業時間 10:00〜17:00 土日祝日定休
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2021年09月09日 13:23 更新しました http://www.sewing.se/

総合掲示板 

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【お支払いは】PayPay銀行 本店営業部 普通口座 6823311 ミサトソーイング もしくは代引(+300円)店頭では現金・前金にてお願いします

総合掲示板 連絡がつかない・電話がつながらない・メールが不達のお客様が多くなっています。掲示板にてヤリトリお願いします。
ロールカーテンやブラインドはお作りしていません

 

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神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/26(Mon) 15:06 No.22742
  Homepage/JP Expressお帰り追跡

クリックすると拡大します カーテンのお直しが到着いたしました。
当店にお申し付けくださいましてありがとうございます。

さて28日が納期ですと明日27日の出荷になります。
特急の2倍料金翌日仕上げとなります。

また、大変勝手ながら代引きを只今受け付けておりません。

お手数ですがPAYPAY銀行へお振込みをお願いいたします。
PAYPAY銀行 本店営業部
普通口座 6823311
ミサトソーイング

後ほど料金をご案内いたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/26(Mon) 16:06 No.22743
 

レース白 丈つめのみ
裾幅1150mmなので1510円が2枚で3020円です。


レースベージュ 丈つめは合体させてから算出します。
上部幅190センチ以上になるように合体料金は3000円。
これが2枚分です。

遮光カーテン 丈つめは合体させてから算出します。
上部幅190センチ以上になるように合体料金は3000円。
これが2枚分です。

これに消費税が入りまして特急仕上げなので2倍料金になります。

送料は1750円です。




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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/27(Tue) 13:24 No.22747
 

作業中です。
料金が確定しました。

レース白 
2枚で3020円


レースベージュ
丈つめ2640円
合体3000円
×2枚=11280円


遮光カーテン 
丈つめ2660円
合体3000円
×2枚=11320円です。

これに消費税25610円が入りまして28180円です。
特急仕上げなので2倍の56360円です。

送料は1750円が入りまして合計58110円です。
ご入金お願いいたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/27(Tue) 15:12 No.22748
  Homepage/JP Expressお帰り追跡

クリックすると拡大します 仕上がりましたので発送いたしました。
お荷物の追跡はヤマト便をご選択ください。

当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/02(Mon) 08:44 No.22754
 

お電話ではご連絡が取りにくいので必ずこちらにお書き込みください。

当店は土日祝日は休業です。
こちらの上部にもホームページにも明記してあります。

そちら様から7月22日に当店に到着しました。
その日は海の日で祝日です。
23日はスポーツの日で祝日です。
24日土曜日で休業です。
25日日曜日で休業です。

なので26日に到着しました。
納期が28日だったので特急仕上げとなりました。

到着した日に掲示板に明記してあります。
その後お電話いたしましたが、お出になりませんでした。

作業に入らないと納期に間に合わないため、お申込み書にご期日の記載がありますように始めさせていただきました。

当店ではご期日は厳守いたします。


お電話が取りにくいとのことですが、
そのためにこちらをご利用ください。
ご不明点をこちらにお書き込みでお待ちしています。



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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/02(Mon) 09:21 No.22755
 

仮に土日祝日がなかったとしても
22日到着で28日納期ですと作業日数は6日となり急行仕上げ1.5倍料金にはなってしまいます。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:神奈川県のM
   投稿日:2021/08/03(Tue) 01:51 No.22756
 

お忙しい中、お電話でご連絡いただき、ありがとうございました。

まず、カーテンを希望通りに仕上げていただき、ありがとうございます。
もたつかず、新居にもピッタリのサイズで掛けることができ、感謝しております。

通常は、あまりお電話でやりとりされていなとの事、お互いに何度も行き違いでお話しできませんでしたが、お電話のためにお時間を割いていただき、ありがとうございます。

今回は、引越に伴いカーテンの丈つめや合体をお願いしており、通常納期内で早目を希望していることを意図し、受取希望の目安を記入し、また、急ぎ料金の許容範囲の欄は、即日や特急、急行へばかり目が行き、「急いでいない」のチェックマークがあることを見落とし、チェックを入れておりませんでした。

着信履歴を確認しましたら、荷物が到着した日にお電話いただいておりますが、たくさんの電話の中で確認できていなかったことも事実ですが、2度目にいただいたお電話でお話しした後、カーテンの箱を開け、お手紙を拝見し、料金を見て息が止まるくらいハッとしました。
(大袈裟でなく、本当にそれくらい)何が起きたのだろう?!と胸が締め付けられる状態で、ドキドキしながら詳細が書かれていると案内があった掲示板を確認し、特急料金の2倍となっていたことが分かり、理由は分かったものの大変困惑しました。

7/21の荷物が26日に到着したのは、いったい何があったのかと思っていたところ、その後お電話で、土日祝日がお休みでホームページにも記載があることをお知らせいただき、荷物が26日着になったことを理解いたしました。

隅々まで内容を確認したつもりでしたが、初めて記入する申込用紙のコツが理解できておらず「急いでいない」さえチェックを入れていれば、こんなことにならなかったのにと大きく後悔しています。

みさとソーイングさまは、申込用紙を使い慣れておられ、納期や大切にされているポイントがしっかりお有りだということが分かりました。

今回、申込書では、私の「急ぎ料金の許容」欄のチェックミスと共に、「希望の納期・事情」に、通常納期の前に、「土日祝日休業」と入っていれば、申込書上で休業日を含めた作業の確認となり、また、「納期厳守」がポリシーとのことですが、申込書にもその内容があれば、双方で明確になるかと思います。

急いで作業いただいたことには変わりないと感じていますが、こちらは、希望日に「必着」といった緊迫した状態ではなく、追加料金が必要になる程の緊急性はありませんでした。

申込書に不備があった状態で、双方の合意がないままに、追加料金が発生する内容で進めることには、成立に大切な「承諾」の部分が省略されていると感じております。

ここについて、お考えをお聞かせいただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/03(Tue) 13:42 No.22757
 

ご返信ありがとうございます。

さて当店のお申込み書にはもちろんコツなどございません。
お客様に限らずその他の方々がそれぞれ初めてのご利用なのも十分理解しています。


そのためホームページ上で納期のご案内、休業日について明記してあります。
http://sewing.dobashi.jp/curtain/adjustment/
大切なお品物をお預かりしますので作業者とお客様に意見の食い違いがあってはならないからです。

こちら中程に
「通常は、受付またはご入金の日から数えて7〜10日程度の余裕を見ていただきのんびりとお待ちください。」
と明記してあります。

今回はお客様が祝日に気が付かず、また土日休業にも気が付かなかったとおっしゃいました。

そして
>>通常納期の前に、「土日祝日休業」と入っていれば、申込書上で休業日を含めた作業の確認となった
とありますが今後の参考にさせていただきます。
と申しますのも、これまで今回のようなご期日の食い違いによる料金の相違が生じたことがありません。

通常、特急仕上げの方はご予約があります。
当店からも必ず確認のお電話を差し上げます。
ご連絡が取れない時のために掲示板にも明記いたします。


こちらからの着信が「たくさんの電話の中で確認できていなかった」
とのことですが、これは当店といたしましてはどうすることもできません。
通常はご確認が取れるまでご連絡いたします。

ただし納期に7月28日とあります。

>>希望日に「必着」といった緊迫した状態ではなく、追加料金が必要になる程の緊急性はありませんでした。
とのことですがもし納期が7月29になっていれば7日間作業日で通常納期になりました。
当店が休業していたことをお伝えし、納期が少し遅れます。



21日はお客様の発送日であって当店受付日ではございません。
当店着、受付は22日です。
もし仮に22日から開店・作業していましても、作業期間は6日になります。

それで急行料金の1.5倍料金が発生してしまいます。
これではどうしても「双方の合意」以前に
お客様の方でのお急ぎご希望ということになってしまいます。


請求額をご覧になって驚かれたとのことですが、
こちらも急に特急仕上げのお客様で仰天いたしました。

ただそちら様からのお返事をお待ちしていて、もし本当にご期日厳守だった場合、
作業開始がおそくなりご期日に間に合わなくなり、大変なご迷惑をおかけすることになります。
実際結婚式や海外引っ越しの際持って行かれる方などは本当に特急仕上げでご期日厳守です。


そして当店到着後は
「特に連絡をご希望にならない方,掲示板に投稿がない方、メールアドレスが不明なお客様、連絡が取れないお客様は、5日程度お待ちしてこちらの裁量のみで縫製し代引ゆうパックで発送させていただきます。」
と明記してあります。
今回はお客様のご発送日から5日、掲示板へご連絡がございません。
26日からさらに5日も待っていますと7月28日には絶対に間に合いません。
なので合わせまして当店の裁量で進めさせて頂いているのです。


当店ではホームページに明記してありますので、お読みいただいていなかった、
気が付かなかったとおっしゃられても、どうすることもできません。


また、これ以上のやり取りは時間ばかりかかってしまうと思います。
以上お含みおきくださった上で、今回のお客様のカーテンお直し料金のご要望を率直にお聞かせください。

ご参考までに
通常料金29930円
急行料金44020円
特急料金58110円
(送料消費税込)です。











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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:神奈川県のM
   投稿日:2021/08/05(Thu) 14:28 No.22758
 

ご担当者さま

返信いただきありがとうございます。

今回、仕上げていただいたカーテンは、サイズ等希望通りでしたので
大変満足いたしております。

ホームページにも急ぎ料金については記載がありますが、注文書でも許容のチェックを
入れていない中、今回は、希望納期に引っ張られる形で、自動的に急ぎ料金が
適用されるのは納得いきません。

通常は、連絡が取れるまでご連絡されているそうですが、今回は一度きりのお電話のみでしたし、
電話がつながらければ、メールでお知らせいただくことも出来たのではないでしょうか?
メールアドレスはお知らせさせていただいていたかと思います。

この件で、消費生活センターへ相談いたしましたが、ホームページに記載されて入れば
個々に伝える必要がないかというとそういう訳ではなく、
民法で言う契約には、料金や納期の条件をはっきりし、お互いに合意することが
条件になるとの事で、今回は、追加料金が発生することをメールやお電話で
お知らせいただいておらず、確認もしておりませんので、通常料金の29,930円を
お支払させていただきたいと考えております。

ご納得いただけるようでしたら、すぐにお支払させていただきますので
返信いただけると有り難いです。

よろしくお願いいたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/07(Sat) 14:14 No.22766
 

お客様へ
通常、消費生活センターへご相談の場合は、同センターより当店にも連絡が入ることになっておりますが、今回は同センターよりご連絡を頂いていません。
 
引き続きこちらに、お客様がどちらの消費者生活センターにご相談なさったのか、連絡先をお知らせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:神奈川県のM
   投稿日:2021/08/08(Sun) 17:46 No.22767
 

ご担当者さま

神奈川県の消費生活センターへ相談させていただきました。
同センターの担当くださった方が、御社のホームページをご覧になり、通常は電話でみさとソーイングさんへお電話するところ、今回みさとソーイングさんは大変お忙しく、お電話でのやりとりを好まれていないことがホームページでも見てとれるので、私から、消費生活センターでいただいたアドバイスをお伝えしてはどうかとのご提案をいただき、掲示板へ記載させていただいた次第です。

祝日が明けましたら、こちらから消費生活センターの方へ連絡し、みさとソーイングさんがお電話をお待ちだということも伝えておきますので、しましお待ちください。

よろしくお願いいたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/11(Wed) 10:45 No.22768
 

消費生活センターからお電話があったのかどうか不明です。
必ず留守番電話にメッセージを残していただくようお伝え下さい。
または連絡の取れる消費者センターの電話番号を記載してください。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:神奈川県のM
   投稿日:2021/08/11(Wed) 15:22 No.22769
 

ご担当者さま

ご質問のお電話の件ですが、消費生活センターの方とお話ししました所、消費者からの相談に対し、お店や業者さま全てにお電話で斡旋をしていないとの事で、通常の多くは助言で済み、今回の相談も斡旋ではなく、助言で終了していた為、お電話されなかったとのことでした。

そこで本題になりますが、8/3に「これ以上のやりとりは、時間ばかりかかる為、今回のカーテンお直し料金の要望を率直に聞かせて欲しい」との投稿をいただき、そのお答えとして、「今回は、追加料金が発生することをメールやお電話でお知らせいただいておらず、確認しておりませんので、通常料金の29,930円をお支払させていただきたい」とご連絡させていただきましたが、これについての返答をいただけないでしょうか?

よろしくお願いいたします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/12(Thu) 12:56 No.22771
 

お客様へ
お客様が、すでに消費者センターへご相談をなされたとのことなので、当店としましては、以後、お客様と直接に料金の交渉をすることは相応しくないと考えております。(消費者センターからの助言の内容が確認できないためです)

お客様は、当店が土日祝日が休業であることをご存知の上で注文をされ、当店は営業日の範囲内でお客様のご希望納期に合わせて仕事を完成させております。お客様は納期限を指定されており、期限の利益を享受なさっておられます。
 
 
>神奈川県消費生活センターの担当者様へ
ご連絡をお待ちしておりますので、よろしくお願いします。
 
なお、当店では、「忙しいから電話のやりとりを好まない」ということは一切、謳っておりません。
http://sewing.dobashi.jp/access/
お電話を頂いても、サイト内の説明を繰り返すだけになり、すべてのお客様に、サービスの仕組みを十分にご理解いただいた上でご利用いただきたいこと、ご理解いただけないまま、電話で当店から聴いた限りのご理解による誤注文や錯誤をさけていただくためです。
同URLでは、
「サービスの内容をご理解をいただき、ご予算も見合うようでしたら、お品物をご送付いただくか、ご来店ください。」というご案内もさせていただいております。

さりとて、当店になんらかの責任があると仮定して、消費生活センター様より、どのような助言があったのか、どういった部分で当店がなすべき改善が必要か、ということが明確ではないままになっており、今後、すべてのご注文が「同意していない」という一言で成立しなくなるおそれがございます。その点、何卒、ご指導くださいますようよろしくお願いします。


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Re: 神奈川県のMさま
 投稿者:神奈川県のM
   投稿日:2021/08/13(Fri) 15:19 No.22772
 

ご担当者さま

消費生活センターへ連絡いたしましたところ、現在コロナ対策で勤務体制が変わり、出勤される日が少なくなっているとのことで、来週中には、消費生活センターの担当いただいている方からお電話が入るはずですので、今しばらくお待ちください。

また、消費生活センターは、直接のやりとりすることを方針とされており、留守番電話にメッセージを残すことはされていない様ですが、みさとソーイングご担当者さまがご不在の場合は、また時を改めてお電話入れてくださいますので、つながるまでお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。


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仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/26(Mon) 14:11 No.22741
 

クリックすると拡大します カーテン新調お承りいたしました。

幅1500ミリ×4+2000円=8000円
継ぎ合わせ1箇所1400円
で、9400円です。

9400円×4枚=37600円
です。


幅1600ミリ×4+2000円=8400円
継ぎ合わせ1箇所1400円
で、9800円です。


合わせまして47400円に消費税10%4740円が入りまして全部で合計52140円です。

実際作成しまして接ぎ合わせが増えることもございます。




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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/07/27(Tue) 18:04 No.22749
 

すみません。宮城県T市のSです。
150cmを4枚,160cmを1枚新調をお願いいたしました。
これは我が家がお願いしたものでしょうか。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/28(Wed) 13:19 No.22751
  Homepage/JP Expressお帰り追跡

そうです。
作業に入らせて頂いております。
よろしかったでしょうか?


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/07/29(Thu) 06:57 No.22752
 

了解いたしました。
どうぞよろしくお願いいたします。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/07/29(Thu) 16:54 No.22753
  Homepage/JP Expressお帰り追跡

クリックすると拡大します 生地にシミがあります。
全体に少しづつ飛んでいるのでこのまま作業は続行させていただきます。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/08/05(Thu) 21:17 No.22759
 

 しみの件,了解いたしました。
 お手数をおかけします。
 よろしくお願いいたします。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/06(Fri) 15:02 No.22760
 

上の大きなシミは外して縫製することができました。
ただそのため残布が1枚続きではなく2枚以上になっています。

シミが大きく、フリルの下に隠れなかったのでそうさせていただきました。
さて、カーテンが完成しまして検品中です。
お引取りは8月9日月曜日の10時から12時でいかがしょうか?

その他の日時でしたら、こちらへお書き込みください。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/08/06(Fri) 16:31 No.22761
 

お電話を頂戴しありがとうございました。
お手間をお掛けし感謝いたします。
8月9日月曜日ご指定の時間内に伺います。
どうぞよろしくお願いいたします。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/08/06(Fri) 16:34 No.22762
 

入金に関して御指示ください。
併せてよろしくお願いいたします。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/06(Fri) 17:40 No.22763
 

すみません、九日は祝日で休業でした。
今年は祝日がかわっています。
11日以降ご都合のよろしい日時をご指定ください。
ご入金は 現金をご持参くださっても構いません。

または
PayPay銀行 本店営業部 普通口座 6823311 ミサトソーイング
までお願い致します。

52140円になります。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:佐藤
   投稿日:2021/08/07(Sat) 10:50 No.22764
 

では、12日午前中に受け取りに参ります。
現金でお支払いいたします。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/07(Sat) 13:55 No.22765
 

了解致しました。
12日は10時から1時でお待ちしております。


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Re: 仙台市のs様
 投稿者:みさとソーイング
   投稿日:2021/08/12(Thu) 11:00 No.22770
 

クリックすると拡大します 先程は無事にお引取りいただきました。
当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。


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