ぬいぐるみ全体が損傷していてほとんどすべての生地を交換する場合，顔や頭部が壊れていてほとんどすべて直すことはできません。お受けしても元通りには直せません。
また、見るからに壊れそうなのに治療するための材料がないままの状態でオフロに入れたり検査することは難しく、何もできない場合があります。
ぬいぐるみの命と言える「顔だけ」を残して他の部分を作り替えることはできますが、オフロ時や治療時に失敗して「死亡」させてしまうこともあります。
パペットはぬいぐるみとして扱うことができない場合があります。
その構造上、綿を同じ位置に戻し入れることは困難です。
人の手を入れるというパペットの性質上、元の感触に戻すことは不可能です。
その点をご理解いただいてからのお引き受けとなります。
人形･フィギュア等、洗えない物、縫われていない物はお受けできません。
宅配便の品名欄に「人形」と書いてある場合は開封せずにご返送する場合があります。
ただし、モンチッチのような顔以外はぬいぐるみとほぼ同じという場合は、実際に拝見して診断いたします。
ぬいぐるみ（パペットを含む）を作ることはしていません。
ここはケアするところです。
ただし、ぬいぐるみに「転職」したい方のお世話をさせていただくことはできます。
中綿が完全にパウダービーズの出し入れを伴う場合は料金がとても高額になる割には、目に見えて状況が改善
しないことが少なくありません。生地が破れやすく破れたら最後キレイに修復することができず、洗ってもキレイにならないことが多いです。また、パウダービーズ
は非常に軽いため完全に取り出すことや戻し入れることが大変困難なので、膨大な手間と時間＝費用がかかるという前提での受付となります。
内容によっては、まったく手がつけられないケースや、損壊して復旧が難しい可能性もございます。
ぬいぐるみをバラして別のぬいぐるみを作ることはしていません
。
バラされるぬいぐるみの気持ちを汲んであげてください。
他の健康なぬいぐるみを犠牲にして材料をとることはしません。
これだけは絶対にやめましょう。がんばって類似の材料を探し
ましょう。必ずしも「同一」の材料でなくても、ご主人様が「これならば」と思えるものならば良いのです。当店がテキトーに探した材料を用いた結果「なんだか違うな･･･」とガッカリするより遥かに良いはずです。
染色・色の修正など，布・皮革以外のものを加工したり
着色することはできません。
色はどんどん褪せていくものであり仕方がないことです。ただし、水性アクリル塗料を用いた「ほお紅」の再現等、一部の着色は
、やり直しが利かないため無保証を条件にお受けできます。
いわゆる「美容整形的」なご要望にはほとんどに応じられません。
太らせたい・ヤセさせたい・顔を変えたい・目の位置を変えたい・壊れた顔を元に戻して欲しい・足を長くしたい・・・・等は先天性の異常
（縫製に間違いがあり足が曲がっている等、縫い直して改善するもの等）でない限り、応じられないことがあります。応じたとしても，ご満足いただける結果にはならないことが容易に予想される上、限りなくリクエストが繰り返される可能性があるためです。
また、綿がつぶれてペチャンコになったので追加してほしいというご希望
は、それはつまり「ぬいぐるみが破裂するまで綿を足し続ける」ことになりかねません。
「破れたところで綿入れを停止する」という条件付きならともかく「破れる寸前まで綿を入れて」というリクエストは無理筋というものです。きちんと計量して適正な体重を維持することは、ぬいぐるみにとっても長生きの秘訣です。
当店では，ぬいぐるみ＝人間と共に生活する「家族の一員」と考えており
、それにふさわしい対応を心がけておりますが、全身ヤケドなどの重傷
で原形がすでに無くなっている場合など、中にはまったく手がつけられない場合もございます。日々ぬいぐるみをお世話させていただく者として「お看取り」すること（治療が不可能であることをお伝えすること）も、ひとつの役割ではないかと考えています。
＊しかし、ほとんどなくなってしまった部分を復元することを引き受けてくださる同業他社様もおられます。人形処わ久い玩具さん（焼損した部分でも類似の生地を探して
復元してくださるそうです）や
樹麻紅工房さんでは、同じ形の仲間を増やしたり新しく作ってくれたりする
例が公開されています。いずれも、ぬいぐるみを創造される神様です（と当店では思っています）。
その他、スタッフのモチベーション低下となる要因として、「不信感を表明し、当店の粗探しをしつつ、ご利用をほのめかす」「いろいろな条件を示しつつ、当店に「どうぞいらしてください」と誘導させる話の持って行き方をする」「大丈夫ですか？ちゃんとしていますか？という返答に困る漠然とした質問などをして客と店の上下関係をことさら強調する」方々のご依頼は、たいてい何らかのトラブルが多く、スタッフも人としてやる気を無くします。くたびれる関係を絶ち切り、良い仕事を維持するために、当方からお取引をご遠慮させていただくことがございます。
当店では「創る」ことはせず「ケア」することに徹したいという思いがあり、顔
や体全体を作り替えてしまうことは、あえて「やらない」ことにしておりますので、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
