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まず最初に、大変すみませんがお電話によるお問合せはご遠慮いただいております。「直せますか？」「いくらですか？」というご質問いただいても一般論しかお答えできません。お客様の意に沿わない結果となることを未然に防ぐためご理解とご協力をお願いします。ちょっとしたご質問はお客様交流プラザへどうぞ。一人の疑問はみんなの疑問かもしれません。掲示板を利用すると他のお客様
も参考になりお互いに役に立ちます
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いきなりご来店もご遠慮ください。ご予約いただけると対面で相談が可能です。（←後でお読みください）
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実際にぬいぐるみを診て行くうちに、新たな処置が必要になったり、経年劣化によ
って予想以上に傷んでしまうことも稀にあります。できるだけご希望に沿いたいと思いますので
「私のぬいぐるみに、こういう処置をして欲しい、ここを治療をして欲しい」というご希望を
問診票を通じてお知らせください。
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当店のサービスは、ほとんどすべての料金をお客様自身で計算できるように
しています。諸事情により（例えば損害保険の請求など）見積書面が必要な場合は別途有料で
承ります。
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当店では、2006年から、ぬいぐるみのいろいろな症例、処置・対処方法、その料金計算の考え方等を全て掲示板に公開しております。掲示板でのお客様とのやりとりや全体の雰囲気をつかんで頂きながら、類似の修理方法や料金説明をざっと目を通していただくことで
、これから当店をご利用いただくお客様が、当店の考え方や処置の進め方を自ずとご理解いただけるように努めております。
そして、お客様自らがインターネットパソコンを使用して各サービス内容をご理解いただき、当店との間で掲示板を介したヤリトリをしていただく必要があります。
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修理・治療には材料が必要です。材料も一緒にお送りください。材料がないと何ヶ月もお待ちいただく場合があり、修理費用も高額になります。こちらで材料を用意する場合は購買手数料がかかります。
お客様がご自分で納得できる素材を探すことが一番良いことだと信じています。
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ぬいぐるみの経年劣化が進んでいるのは、ぬいぐるみも年齢を重ねた証なので、どうにもこうにも「修理」できないこと
もあります。そうした症例の多くも当店の掲示板に記録されています。当店でできない症例については，その分野が得意な別のお店さんのご利用をおすすめすることもあります
（おすすめできないお店さんもあります）
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お客様の「意に沿う」ためには、当店のやり方がお客様のお役に立てるかどうかということを、
当店が公開している掲示板などの情報から、お客様自身が見極めていただく 他ありません。それをネット上で見極めていただくことができるの唯一のサイトが当店であると自負しております。
