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太白区の佐藤様 #9435
 投稿者:番頭 佐久間博秀 投稿日:2007/03/10(Sat) 23:02 No.919
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クリックすると拡大します 佐藤様へ
 左腕やぶれのかけはぎ修理ができあがりました。現在仕上げ中ですので、15日(木)の夕方以降にご来店をお願いいたします。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



千葉県の白石様 #9051
 投稿者:番頭 佐久間博秀 投稿日:2007/02/21(Wed) 20:23 No.886
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クリックすると拡大します >千葉県の白石様へ
 本日コートが届きました。ありがとうございます。かなりベースの生地が傷んでいるので、修復方法を考えます。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/21(Wed) 20:29 No.887
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クリックすると拡大します また、毛足が短いというよりも、表面がかなり薄いようです。職人と検討する時間をください。後ろの穴も、ちょっと大きいんですよね〜。両方とも、生地の裏側でかけはぎをして、それから、ですね。まだ正式ではないですが、今のところ2万円程度とお考えください。
 なおファー部分はリスの毛で獣毛になります。すみませんが、これは基本料金内でクリーニングができません。クリーニングするだけで1万円以上する高級毛皮です。まずは、修理料金がハッキリしたら、またお知らせします。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/23(Fri) 19:35 No.897
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 料金が確定しました。まず、生地そのものの傷みを先に修復します。これはカケハギと同じ料金を適用し、そでは3.5cm×2.0cmで、修理寸法は11cmで13750円、焼けた穴は3.0cm×2.0cmで、修理寸法は10cmで12500円で、合計は26250円になります。ちょっとお高くなりましたが、生地が薄くなっているだけに、全部穴があいているのと同じ状態だとお考えください。
 そでを丈詰めして修理する場合は、丈詰め料金が2600円ですが、生地が傷んでいるので、接着芯などで補強したとしても、繊維はほぐれたままでよくこすれるところでもあるので、あまり長くは持たないかもしれません。丈詰めで対処する場合は、合計で15100円ですが、あまりおすすめはできません。すれた部分を隠すには最低でも2cmの袖を詰めることになります。コートの素材が高級なだけに、寸法をいじってしまうのは、ちょっともったいないような気もします。

 次にクリーニングですが、もしご希望でしたら15,000円でお願いします。予算外の場合は、クリーニングなしでお返しすることもできます。もうすぐ春なので、お手入れされることをお勧めしますが、お客様のご意向に沿います。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/24(Sat) 11:19 No.901
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>白石様へ
 先ほどはお電話ありがとうございました。今回はクリーニング無しで承りました。ご入金をお待ちしております。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/03/06(Tue) 19:47 No.906
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クリックすると拡大します できあがりましたのでご入金をお待ちしております。

◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/03/06(Tue) 19:47 No.907
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クリックすると拡大します こちらは穴が空いていた部分の修理跡です。まったく痕跡が分かりません。

◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 千葉県の白石様 #9051
 番頭 佐久間博秀 - 2007/03/17(Sat) 12:08 No.924
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 過日お客様より必ず入金するからとお電話いただきましたので注文書通りに修理しましたが、お約束のとおりにご入金いただけず、ご注文・料金の提示から20日以上が経過しました。
 恐れ入りますが、代引きはしていませんし、預かりサービスもしていません。仕上がりを電話でお知らせするサービスもありません。
 お客様にはあらかじめ注文書をお出しいただき、できあがりを画像でご確認いただいてから発送しており、経過もお知らせしております。お電話で言った言わないというお話しは大変困りますので何卒ご理解ください。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


愛知県の森本様へ
 投稿者:みさと店長 投稿日:2007/01/18(Thu) 14:40 No.834
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クリックすると拡大します コート送付のご連絡、ありがとうございます。
現在ちょっと混み合っておりますが、なるべく早く仕上げます。
メールを返信させていただいたのですが、エラーで戻ってまいりましたので、こちらにご返事させていただきました。コートの到着をお待ちしております。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 愛知県の森本様へ
  - 2007/01/18(Thu) 23:04 No.842
 

こんばんは
すみませんメール戻ってきたのですね。。。
明日の午後にそちらに届きますのでお願い致します。
大切にしているコートなのでどうかまた着れるようにして下さい。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/01/19(Fri) 19:58 No.847
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クリックすると拡大します  コート3着が届きました。どうもありがとうございます。さて、えりが2着についたままでした。こちらは本物の毛皮のえり(ぅさぎ)になりますので、コートと一緒に洗うことができません。もちろん専門洗いはできるのですが、高額な上、納期もかかります。このままお返ししましてよろしいでしょうか。なお、洗う場合は各4,500円程度になり、納期は3週間ぐらいになります。
 他の検品状況については追ってお知らせいたしますが、概ねお客様からの注文シートどおりの見込みです。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/01/20(Sat) 07:47 No.848
 

お返事ありがとうございます。
全てそのまま送ったのでラビットファーのクリーニングは無しでお願い致します。コートの修理につきましては御社にお任せしたいと思いますが費用がおよそどれくらいになるかは教えて下さい。メールアドレスにつきましては転送先の携帯電話のアドレスの設定により戻ってしまってました。
設定を解除致しましたのでメールエラーにはなりませんので宜しくお願い致します。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/01/20(Sat) 18:18 No.849
  HomePage

 ラビットファーはクリーニングせずそのままお返しで了解しました。さて、コートですが、白がレベル18で5,400円、紫がレベル7で2,100、青緑がレベル17で5,100円、これにそれぞれ3,000円の基本料金が加算されますので、全部で合計
21600円になります。
 毛玉や貫通穴はありませんでしたので、お客様申告以外に加算料金はありません。ご入金をよろしくお願いします。

 それから、青緑のコートについてなのですが「内側は詳しく知りたい」とメモがありました。どういたしましょうか。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/01/21(Sun) 09:36 No.851
 

こんにちは
金額は大丈夫です。内側も虫食いに合っていたので検品して
直してもらいたいと思っておりました。こちらの金額が内側のお直し込みで大丈夫でしょうか?白いコートは3年間気に入ってきてたもので青緑は一度しか着てません。まだまだこれからも大切にして着たいコートたちなのでお願い致します。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/01/22(Mon) 11:16 No.853
  HomePage

クリックすると拡大します  ご返信ありがとうございます。料金は内側・表側すべて込みの料金ですのでご安心ください。
 ただし、青緑の生地は斜め模様がありますね。これは、うまく修理できないケースに該当する恐れがあり、画像でご覧いただけるレベルCについては修理跡がちょっと目立つかもしれません。他の白・紫は模様が無いので大丈夫です。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/01/24(Wed) 11:01 No.859
 

青緑のコートは多少は覚悟してました。それでもお願い致します

◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/01/24(Wed) 11:15 No.860
  HomePage

 ご入金確認済みです。メールも頂いておりました。ありがとうございます。現在予洗中ですので、しばらくお待ちください。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 みさと店長 - 2007/01/31(Wed) 19:50 No.878
  HomePage

>愛知県の森本様へ
 修理はすべてできあがり、現在仕上げクリーニングをしています。できあがり画像については、直し個所が細かいため、画像で判別できなかったため省略させていただきます。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン


Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/02(Fri) 15:14 No.881
  HomePage

クリックすると拡大します >愛知県の森本様へ
 クリーニングがすべて出来上がりましたので、本日発送いたします。画像は上記853の修理痕で、クリーニング後のものです。その他の部分もとても綺麗に修理ができました。その他、細かいところがあちこちありすべて調整しましたが、もともとの虫食い箇所の多くが毛が根こそぎ食われていたわけではないので、仕上がりにご満足いただけると思います。


◆注文書に必ず修理箇所をご記入願います ■コート ■背広上着 ■ズボン



Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/02/22(Thu) 22:03 No.893
 

すみませんが携帯電話よりメールを送りましたが読んで頂けましたでしょうか?またそちらに届きましたでしょうか?
こちらも入院してしまい連絡が出来なくて申し訳なかったと思っております。
一度連絡をお待ちしております。
二重書き込みすみません。


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Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/23(Fri) 18:14 No.894
  HomePage

クリックすると拡大します >愛知県の森本様へ
 コート2着届いております。携帯電話からいただいたメールには、携帯電話のアドレスに着払いでお送りいただけるようご返信いたしましたが、お手紙の感じではどうもメールが届かなかったようですみません。送料をお持ち頂くことになり、どうもありがとうございました。
 さて、さっそくコートを拝見し、ご指摘箇所は修理しましたが申し訳ないことに、4箇所のうち2箇所は修理必要箇所がよく分かりませんでしたので周辺全体を起毛させて対応しました。また、大変恐縮ですが、今回ご指摘の箇所はすべて、最初のお客様による検品とは異なる場所でした。

 では、お客様検品以外はまったく修理していないのか?というとそうではなく、>>881で書きましたように、レベル@と数えるには微妙な所も沢山あり、今回の2着分で合計53箇所をサービス修理させていただいているのが現状で、きょうも新たに縫い目の境などに小さな虫食いと思われるところを見つけて修理しました。コートと一緒に作業内容の控えをお送りしますので、これ以上の責は何卒ご容赦ください。
 今回、ご注文書には追加修理のご意向がなかったようなので、原則としてはお客様検品どおりに修理させていただき、検品の結果も必ずしも修理を要しないと判断してお送りしましたが、画像のように、生地を引っ張ってみてようやく見つかるようなところもあります。

 修理が必要かどうかは個々のお客様の価値観にもよります。「この程度なら修理しなくて良い」「この程度でも修理したい」というように判断が分かれます。特に虫食い・かけはぎは、寸法直しなどの機能回復修理とは趣旨が異なるため、虫食いの場所によっても判断が異なります。例えば普段は目に付かない裏地、脇など部分までは修理を望まないお客様がいらしたり、お客様検品より実際の料金が低くなっているケースもありますので、どこまでを修理の対象とするかは難しい課題であり、対面で受付できない場合は、お客様検品に頼っているのが現状です。

 これをお店本位の検品にしてしまうと、当店が一方的にコートをお預かりした状態下で、極端に言えば、実際には虫食いが無いのに「もっと多くの修理代金が必要だ」と言うこともできてしまうため、ご負担金額の許容範囲をあらかじめお知らせいただくことにしておりました。その点、当店に不案内がありましたらお許しください。
 来シーズンは今回の教訓を活かして、受付方法、修理程度のルールをあらためて決めたいと思いますが、専門的で難しくなることも避けたいところなので、改善までにはどうぞお時間をください。
 最後になりましたが、ご入院とのこと。どうぞお大事になさってください。いろいろとご心配をおかけして申し訳ありませんでした。またどうぞよろしくお願いします。


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Re:
 愛知県の森本です - 2007/02/24(Sat) 00:22 No.898
 

こんばんは
大変不快な思いをさせてしまったようですね。
なんだかすみません。
返信頂いたメールはこちらには届いていませんでした。
勝手に着払いでは送る訳にはいかずまた送るのも遅れてしまったので元払いでおくりました。
まず最初にお伝えした紫のコートの襟と青緑のコートの裾は
私がコートを出す前に記憶していた箇所だったので到着後すぐに見て補修がされてないと直ぐに気づいたのですが、なんとなく襟は書いた記憶があるのですがもしかしたら紙に書き忘れたのかもしれませんね。すみませんでした。
紫は襟と脇がやられていたのを記憶してます。
青紫は裾が細かくやられており大まかに書いたような気がします。ただ裾の直ってなかったところは一番大きく虫食いされたところの次か次くらいに気になったと記憶してます。
青緑のコート後ろ側の真ん中あたりの二カ所は補修後戻ってきてから気づいた物です。(お直し後食われたものではありません)後から気づいた背中の縫い目のところはかなり目立ったと記憶しましてます。
私自身は素人なので虫食い箇所を完璧に探せないのでプロのみさとソーイング様に全てゆだねお見積もりも含めお願いをしたつもりでした。掲示板で他の方のコートの更なる虫食い箇所を発見されていたのでもれなく検品して頂けるのかと思っておりました。これは私の勘違いでしたすみません。
また青緑のコート地がボコボコしているので模様か虫食いかみててわかりにくいと感じてます。
青緑の裾(レベル1の四分の一くらい毛がない)と背中の縫い目(表面が食われた)は紫の襟は合皮との境は目立つので補修お願い致します。
私自身の思いはただお気に入りのコートをもう一度着れるようにしたいだけです。

また愛知県にはこのような補修ができるところもなく本当にみさとソーイング様の存在がありがたく藁にもすがる状態で修理依頼をしました。今回の件がありましたが今後もこの世に虫食いが存在するかぎり大切なものがやられたらみさとソーイング様にお願いをさせて頂きたいと思っております。なので今後もなにかありましたらお願いします。




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Re:
 愛知県の森本です - 2007/02/24(Sat) 00:31 No.899
 

メールを途中で送ってしまいました。
体調のお気遣いすみません。
今はだいぶよくなりコルセットで固定して動けるの大丈夫です。
補修箇所を見てみさとソーイング様の技術は素晴らしいものだと実感しております。大変恐縮ですがプロの目で虫食いが他に無いかチェックをお願いします。
来年の冬にコートを着るのを楽しみにしてますので宜しくお願い致します。(コートの修理は急がなくていいです)


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Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/02/24(Sat) 00:57 No.900
  HomePage

 いえいえ、不快だなんてとんでもないです。ご返信ありがとうございます。対面受付でない以上、起こるべくして起こる問題なので、当店に何らかの工夫の余地がありそうです。
 ただ、コート地というのはその時の毛並みの状態で虫食いが見えたり見えなかったり、虫食いに見えたり見えなかったり、ということがどうしてもあります。お客様が虫食いだと思われていたものが、その時の光源によっても見えたり見えなかったりしますので、見つけられない部分、あとはレベルの算出違いを是正させていただくことはあるのですが、やはり、どうしても直したい場所、直すべき場所はお客様に認知特定していただく必要があります。どうぞよろしくお願いします。


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Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/03/08(Thu) 20:16 No.912
 

みさと店長様、佐久間様
コートが綺麗に直っており大変嬉しいです。
ありがとうございました。
ここに出会わなければあのコートは全てもう着ることは出来ませんでした。
大変感謝をしております。
多々迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。


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Re: 愛知県の森本様へ
 番頭 佐久間博秀 - 2007/03/08(Thu) 22:26 No.913
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何度か配送所から連絡があり心配しておりました。また何かありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。

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Re: 愛知県の森本様へ
 愛知県の森本です - 2007/03/08(Thu) 23:25 No.916
 

すいませんでした。
決算月と溜まった仕事でで連日深夜帰宅で不在でした。
ドアの新聞受けも見てなくて不在票に気づくのも遅れました。
ご迷惑おかけしました。



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