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東京都の高橋様 #10639
 投稿者:みさとソーイング 投稿日:2007/11/29(Thu) 16:54 No.1219
 

クリックすると拡大します 高橋様へ コートが届きました。修理の範囲・料金はお客様検品通りで大丈夫です。ありがとうございます。
 ところがですね、虫喰い部分が固くなっているところがあるのですが・・・これはボンドでしょうか。鋭意、修理させていただきますが、固くなった部分は残念ながらあまり綺麗にはならないかも知れません。その旨、ご了承いただければ、基本料金3000円、全レベル30で修理が9000円、送料1270円、合計で13270円でお願いいたします。
 また、状況からしてクリーニング済みかと思うのですが、あちこち茶色くなっているのは何かお心当たりがございますか。インスタントコーヒーの顆粒のようにも見えますが、シミがけっこう多いのでシミの中身をおしえて下さい。

 なお、今回は共生地のための丈詰めは必要はありません。


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Re: 東京都の高橋様 #10639
  - 2007/12/04(Tue) 23:38 No.1236
 

お見積もりありがとうございます!
硬くなっているのは多分ボンドで正しいと思います。
何年か前に母が修理してくれたもので・・・
汚れはトロッとしたコラーゲン飲料がこぼれたものなのです。お湯で絞ったタオルで少し落としてみたのですが全部落とす気力がなくそのまま送付してしまいまいした。すみません。
丈詰め不要とのことありがとうございます。
お代金の件、かしこまりました。
明日かあさってまでに入金予定です。
よろしくお願いいたします。


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Re: 東京都の高橋様 #10639
 高橋 - 2007/12/06(Thu) 13:39 No.1239
 

送料について質問です。
こちらから発送するときは送料1060円でした。
なぜ同じものを同じ箱で送るのに1270円なのでしょうか?


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Re: 東京都の高橋様 #10639
 番頭 佐久間博秀 - 2007/12/07(Fri) 14:46 No.1242
 

 緊急のご連絡だということで伝言を承りましたが、結論から申し上げますと今回は当店よりキャンセルさせていただきたくお願いいたします。

 まずご質問にお答えしますと、お客様の荷物のサイズは105cmで、本来の送料は1370円です。当店は大口事業所ではないため、お客様による「大口契約をしているなら送料がもっとやすくなるはずだ」というご指摘は当店には当たりません。ましてサイト内に表示している料金よりも安くして欲しいというご希望には沿いかねますことをご了承下さい。
 ただし当店は一般ペリカン便の取次所であるため、本来当店が受け取りべき手数料100円をお客様に還元するかたちで100円引き料金のご負担をお願いしており、法定表示にもハッキリと明記しております。
http://sewing.dobashi.jp/introduce/index.htm#law

 次に、いったん予洗を行いましたが、茶色いシミはほとんど取れませんでした。コラーゲン飲料とのことですが、茶色になっている部分は、以前のクリーニングなどで時点で仕上げ時の熱などにより焦げてしまったことも考えられます。
 また、ボンドによって硬化した部分の除去もうまくできそうにありません。少しでも手間暇をかけてできるだけ綺麗に修理したいと思いましたが、予洗の結果、以上のように判断しました。

 なお、当店では送料を誤魔化して利益を得ようという考えは全くございません。大変もうしわけありませんが、上記No.1219の見積は取消とさせていただき、本日返品いたします。 

 今回は予洗代金はサービスさせていただきますので、送料のみ1270円を着払いにてご負担いただき、送料の安い他店様にご依頼くださいますようおすすめいたします。この時点で当店にはなんら利益は発生いたしませんし、送料は当店が決める物ではなく、ペリカン便が運送約款により決めることになっています。以上、ご理解くださいますようお願いします。


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Re: 東京都の高橋様 #10639
 高橋 - 2007/12/07(Fri) 16:27 No.1244
 

ご連絡ありがとうございます。
私は御社が送料をごまかして儲けようとしているなんて言っていませんし、思ってもいませんでしたよ。
ただ、自分が送った時と価格が違うので確認をお願いしただけです。微妙な違いもあるわけですから。トータル何センチだったのでいくらです、という答えを求めただけです。

また、汚れが落ちないのはかまいません。それは最初から落ちないものと思っていましたので。
ボンドの跡もきれいにならないかもしれないと見積り時に言われていたのでかまいません。
それ以外の修理をお願いしたいと思います。
見積りでは修理可能であったのに、送料のことを言ったらキャンセルされて送料負担なんて悲しすぎます。
よろしくお願いいたします。





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Re: 東京都の高橋様 #10639
 みさとソーイング - 2007/12/07(Fri) 17:22 No.1245
 

高橋様へ 上記の件は誤解ですので、送料の件は切り離してお考えください。
 コートはこれまで3回洗ってそれぞれ特殊シミ抜きを試みましたが、ボンド部分、茶色い粉の部分はいずれもまったく綺麗にとれませんでした。うまくそぎ落とすことができればよいのですが、これ以上の対処はそれぞれ繊維を傷つけてしまいます。
 最近、多いのですが、ボンド修理は当店の修理の想定外なので、結果としてお役に立てなかったということになります。何卒ご理解の程お願いいたします。

 なお、恐れ入りますが荷物の大きさは発送時と同じです。ペリカンの集荷担当者にも計測してもらったところ104cmとのことでした。よろしくお願いします。


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無題
 投稿者:みさと店長 投稿日:2007/12/06(Thu) 15:12 No.1240
 
昨日午後から
番頭がダウンいたしました。
2・3日は使い物にならなそうです。
そのため掲示板でのお返事、状況報告が
遅くなるかもしれません。
お品物をお送りいただいているお客様、お預かりしているお客様にはご迷惑をおかけしますが、作業等は通常通りスタッフで行っておりますので宜しくお願いいたします。


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#10196 白いコート
 投稿者: 投稿日:2007/11/15(Thu) 18:37 No.1153
 
 昨日、アンゴラの白いコートを送らせて頂きました。予定では今日届いていると思います。
 友人にいただいた大切なコートですので、お手間お掛けしますが、宜しくお願い致します。


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Re: #10196 白いコート
 番頭 佐久間博秀 - 2007/11/15(Thu) 20:55 No.1154
 

クリックすると拡大します  はい、つい先ほど真っ白なコートが届きました。ありがとうございます。虫さんならずとも、クリームみたいに美味しそうな色ですね。
 詳しく検品の上、糸印を綺麗に付けてくださって、大変ありがとう御座いました。お客様の検品通りですので追加料金はございません。基本料金3,000円、全レベル合計24=7,200円、運賃1,270円、合計11,470円でご入金お願いいたします。
 お友だちからのプレゼントだったんですね。大切に修理させていただきます。

 お手紙頂いた「お電話」の件ですが、ぜんぜんお気になさらないでください。お電話だけでは「いつできるか・いくらか」ということは判断できないということだけで、現在問合せをご遠慮いただいているのは「ぬいぐるみ修理」の方です。お問い合せくださって、こんなに綺麗に糸印を付けてくださって、はずすのがもったいないような気さえします。ありがとうございます。

 余談ですみませんが、コートの修理とぬいぐるみのハゲ治しは密接な関係にあり、両方の技術が日々合わさって進歩しているサービスです。どうぞよろしかったら、こちらものぞいてみてください。 http://sewing.dobashi.jp/nuigurumi/repair/hageransu/


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Re: #10196 白いコート
  - 2007/11/16(Fri) 00:01 No.1157
 

 早速のお見積もり有難う御座います。
 明日にでも振り込ませていただきますので、宜しくお願い致します。
 作業途中、お気づきの点などございましたら、またお知らせください。

 ぬいぐるみのハゲ治しのページ拝見いたしました。
 植毛技術は本当に根気と繊細さを要求されそうな、細かい作業のように感じました。正に職人技ですね!!
 このHPで写真や過去のお仕事の記録なども拝見でき、遠隔からでも安心して送付することができます。本当にありがたいです。
 出来上がりを楽しみにしています。


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Re: #10196 白いコート
 番頭 佐久間博秀 - 2007/11/16(Fri) 11:28 No.1158
 

 嬉しいコメントと早速のご入金、遠く岡山から本当にどうもありがとうございます。
 来週までに仕上げる予定ですが、連休が挟まるため、11月末のお届けになりそうです。仕上がりましたらご連絡いたします。しばらくお待ちください。


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Re: #10196 白いコート
 みさとソーイング - 2007/11/26(Mon) 20:44 No.1191
 

クリックすると拡大します 上記画像と同じ部分の修理後画像です。虫喰いは綺麗に直りました。

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Re: #10196 白いコート
 みさとソーイング - 2007/11/26(Mon) 20:45 No.1192
 

クリックすると拡大します エリ部分も綺麗になりました。現在仕上げ中です。いましばらくお待ちください。

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Re: #10196 白いコート
  - 2007/11/27(Tue) 12:27 No.1196
 

 すごく綺麗にしていただいて、本当に有難う御座います。
 一度は諦めようと思ったのですが、諦めなくて良かったです。
 本当に有難う御座います。
 コートが届くの心待ちにしてます♪


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発送しました
 みさとソーイング - 2007/11/28(Wed) 19:21 No.1205
  HomePage

お待たせいたしました。メールでお知らせしようと思っていましたが、先にご確認いただきありがとうございます。本日、発送いたしましたので、明後日30日の到着をお待ちください。当店をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

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Re: #10196 白いコート
  - 2007/11/30(Fri) 15:58 No.1223
 

 先ほど、コートが我が家に帰ってきました☆
 本当に綺麗に直して頂いて、有難う御座いました!!
 また、このコートを着ることができるなんて感激です♪
 また、何かありましたらお願いすることもあるかと思いますが、その際は何卒、宜しくお願い致します☆


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Re: #10196 白いコート
 みさとソーイング - 2007/11/30(Fri) 21:47 No.1224
 

わ〜。こちらこそ、どうもありがとうございます。とっても綺麗なミルク色のコート、どうぞこれからも大切になさって下さいね。今後とも、みさとソーイングをどうぞご贔屓に。

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