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- 以下は、記事NO. 1219 に関する 返信フォーム です -



東京都の高橋様 #10639 投稿者:みさとソーイング
投稿日:2007/11/29(Thu) 16:54 No.1219

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高橋様へ コートが届きました。修理の範囲・料金はお客様検品通りで大丈夫です。ありがとうございます。
 ところがですね、虫喰い部分が固くなっているところがあるのですが・・・これはボンドでしょうか。鋭意、修理させていただきますが、固くなった部分は残念ながらあまり綺麗にはならないかも知れません。その旨、ご了承いただければ、基本料金3000円、全レベル30で修理が9000円、送料1270円、合計で13270円でお願いいたします。
 また、状況からしてクリーニング済みかと思うのですが、あちこち茶色くなっているのは何かお心当たりがございますか。インスタントコーヒーの顆粒のようにも見えますが、シミがけっこう多いのでシミの中身をおしえて下さい。

 なお、今回は共生地のための丈詰めは必要はありません。



Re: 東京都の高橋様 #10639 投稿者:高橋
投稿日:2007/12/04(Tue) 23:38 No.1236

お見積もりありがとうございます!
硬くなっているのは多分ボンドで正しいと思います。
何年か前に母が修理してくれたもので・・・
汚れはトロッとしたコラーゲン飲料がこぼれたものなのです。お湯で絞ったタオルで少し落としてみたのですが全部落とす気力がなくそのまま送付してしまいまいした。すみません。
丈詰め不要とのことありがとうございます。
お代金の件、かしこまりました。
明日かあさってまでに入金予定です。
よろしくお願いいたします。



Re: 東京都の高橋様 #10639 投稿者:高橋
投稿日:2007/12/06(Thu) 13:39 No.1239

送料について質問です。
こちらから発送するときは送料1060円でした。
なぜ同じものを同じ箱で送るのに1270円なのでしょうか?



Re: 東京都の高橋様 #10639 投稿者:番頭 佐久間博秀
投稿日:2007/12/07(Fri) 14:46 No.1242

 緊急のご連絡だということで伝言を承りましたが、結論から申し上げますと今回は当店よりキャンセルさせていただきたくお願いいたします。

 まずご質問にお答えしますと、お客様の荷物のサイズは105cmで、本来の送料は1370円です。当店は大口事業所ではないため、お客様による「大口契約をしているなら送料がもっとやすくなるはずだ」というご指摘は当店には当たりません。ましてサイト内に表示している料金よりも安くして欲しいというご希望には沿いかねますことをご了承下さい。
 ただし当店は一般ペリカン便の取次所であるため、本来当店が受け取りべき手数料100円をお客様に還元するかたちで100円引き料金のご負担をお願いしており、法定表示にもハッキリと明記しております。
http://sewing.dobashi.jp/introduce/index.htm#law

 次に、いったん予洗を行いましたが、茶色いシミはほとんど取れませんでした。コラーゲン飲料とのことですが、茶色になっている部分は、以前のクリーニングなどで時点で仕上げ時の熱などにより焦げてしまったことも考えられます。
 また、ボンドによって硬化した部分の除去もうまくできそうにありません。少しでも手間暇をかけてできるだけ綺麗に修理したいと思いましたが、予洗の結果、以上のように判断しました。

 なお、当店では送料を誤魔化して利益を得ようという考えは全くございません。大変もうしわけありませんが、上記No.1219の見積は取消とさせていただき、本日返品いたします。 

 今回は予洗代金はサービスさせていただきますので、送料のみ1270円を着払いにてご負担いただき、送料の安い他店様にご依頼くださいますようおすすめいたします。この時点で当店にはなんら利益は発生いたしませんし、送料は当店が決める物ではなく、ペリカン便が運送約款により決めることになっています。以上、ご理解くださいますようお願いします。



Re: 東京都の高橋様 #10639 投稿者:高橋
投稿日:2007/12/07(Fri) 16:27 No.1244

ご連絡ありがとうございます。
私は御社が送料をごまかして儲けようとしているなんて言っていませんし、思ってもいませんでしたよ。
ただ、自分が送った時と価格が違うので確認をお願いしただけです。微妙な違いもあるわけですから。トータル何センチだったのでいくらです、という答えを求めただけです。

また、汚れが落ちないのはかまいません。それは最初から落ちないものと思っていましたので。
ボンドの跡もきれいにならないかもしれないと見積り時に言われていたのでかまいません。
それ以外の修理をお願いしたいと思います。
見積りでは修理可能であったのに、送料のことを言ったらキャンセルされて送料負担なんて悲しすぎます。
よろしくお願いいたします。






Re: 東京都の高橋様 #10639 投稿者:みさとソーイング
投稿日:2007/12/07(Fri) 17:22 No.1245

高橋様へ 上記の件は誤解ですので、送料の件は切り離してお考えください。
 コートはこれまで3回洗ってそれぞれ特殊シミ抜きを試みましたが、ボンド部分、茶色い粉の部分はいずれもまったく綺麗にとれませんでした。うまくそぎ落とすことができればよいのですが、これ以上の対処はそれぞれ繊維を傷つけてしまいます。
 最近、多いのですが、ボンド修理は当店の修理の想定外なので、結果としてお役に立てなかったということになります。何卒ご理解の程お願いいたします。

 なお、恐れ入りますが荷物の大きさは発送時と同じです。ペリカンの集荷担当者にも計測してもらったところ104cmとのことでした。よろしくお願いします。


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